Social commerce e Influencer: un'analisi sui consumatori

Abstract

Negli ultimi anni, l’e-commerce ha vissuto una notevole evoluzione grazie al social commerce, un modello che fonde le dinamiche sociali con le transazioni commerciali. Questa tesi si propone di esaminare il ruolo degli influencer nel social commerce, mettendo in luce come questi ultimi influenzino le decisioni d’acquisto dei consumatori e contribuiscano a generare valore per le imprese. Strutturata in tre capitoli, l’elaborato inizia analizzando le origini e lo sviluppo del social commerce rispetto all’e-commerce tradizionale, focalizzandosi sui principali concetti teorici e sulle strategie aziendali adottate. Il secondo capitolo presenta una revisione sistematica della letteratura sull’influencer marketing, indagando i temi emergenti e l’interazione tra influencer e consumatori. Infine, il terzo capitolo illustra i risultati di un’indagine empirica che esplora l’influenza degli influencer sulle scelte d’acquisto. In sintesi, la tesi fornisce una panoramica approfondita del social commerce e del suo impatto sulle strategie di marketing, evidenziando l’importanza di costruire relazioni autentiche tra aziende e consumatori.

In recent years, e-commerce has undergone significant evolution due to social commerce, a model that combines social dynamics with commercial transactions. This thesis aims to examine the role of influencers in social commerce, highlighting how they influence consumers' purchasing decisions and contribute to creating value for businesses. Structured into three chapters, the work begins by analyzing the origins and development of social commerce in relation to traditional e-commerce, focusing on the key theoretical concepts and the business strategies adopted. The second chapter presents a systematic review of the literature on influencer marketing, investigating emerging themes and the interaction between influencers and consumers. Finally, the third chapter illustrates the results of an empirical investigation exploring the influence of influencers on purchasing choices. In summary, the thesis provides an in-depth overview of social commerce and its impact on marketing strategies, emphasizing the importance of building authentic relationships between businesses and consumers.