Airbnb e l'evoluzione del turismo: un nuovo concetto di ospitalità nell'epoca della sharing economy

Abstract

Negli ultimi decenni, il turismo ha assunto un ruolo sempre più fondamentale nella vita quotidiana, registrando non solo una crescente frequenza nei viaggi, ma mostrando anche grandi cambiamenti ed evoluzioni nelle modalità. In epoca recente, infatti, la crescente digitalizzazione e l’emergere di nuove forme di consumo collaborativo hanno profondamente cambiato il modo di fare turismo e, conseguentemente, le abitudini dei viaggiatori. In questo scenario, la sharing economy – o economia collaborativa – ha avuto un impatto significativo, rappresentando una rivoluzione nell’organizzazione dell’esperienza turistica. Si sono affermate, in tale ambito, piattaforme digitali innovative per rispondere a questo nuovo modello economico. Tra queste, uno dei casi più emblematici è quello di Airbnb: la piattaforma, nata nel 2008, rappresenta ad oggi una delle realtà più influenti nel mondo del turismo. Il presente lavoro di tesi si propone di fornire un’analisi dettagliata del fenomeno Airbnb, partendo da un quadro più storico e generale, definendone lo sviluppo e la diffusione, fino ad arrivare agli aspetti più tecnici circa il suo funzionamento. Nello specifico, tale elaborato è strutturato in quattro capitoli, ognuno dei quali incentrati su un particolare tema. Il primo offre una panoramica generale sulla nascita del turismo e la sua evoluzione dagli albori fino ai giorni nostri, il secondo capitolo si concentra sugli aspetti economici e gestionali della piattaforma. Infine, il terzo capitolo è dedicato all’analisi della domanda turistica. Al fine di rendere tale lavoro più personale, si inserisce anche uno studio relativo alla struttura “La finestra sul mare”, con l’obiettivo di comprendere meglio le percezioni e le esigenze degli ospiti attraverso un’indagine diretta. Questa analisi si propone di offrire uno sguardo ampio e critico su un fenomeno complesso e in continua trasformazione, contribuendo ad una riflessione sul futuro del turismo.

In recent years, the rise of digitalization as well as the evolution of consumer preferences has led to deep transformations in the tourism sector. One of the main outcomes of these changes has been the emergence of new models of hospitality based on alternative forms of accommodation. Within this context, the sharing economy represents the new economic model driving the evolution of the tourism sector. It can be defined as revolutionary in its principles since it significantly differs from the traditional economic model: its core concept is the idea of sharing in order to reuse existing resources and goods and reduce waste. Among the main protagonists of this transformation we can mention Airbnb, a platform developed in 2008 which has rapidly became one of the leading actors in the global tourism scenario. This thesis aims to provide an overview of the evolution of the tourism sector by focusing on the Airbnb phenomenon. It is structured in four chapters, each addressing a different aspect of this topic. The first chapter offers a general overview of the tourism sector, the second chapter explores the regulatory aspects and management, shedding light on the economic dimensions and underlying the key strategies used in the sector, including pricing, marketing and management models and chapter three is focused on the analysis of demand within the tourism sector. To personalize the research, the final chapter presents a case of study of “La finestra sul mare”, my family’s Airbnb property, which I currently manage. A questionnaire was distributed to all past and present guests with the aim to highlight the main motivations behind their choice of this type of accommodation, the strengths which led to higher levels of satisfaction and the main critical aspects. The main goal of this thesis is to contribute to a deeper understanding of the spreading phenomenon of Airbnb, identifying the key strategies and politics that should be implemented.