Comunicazione interrotta: Barriere linguistiche nell’assistenza infermieristica in ostetricia.

Abstract

La comunicazione rappresenta un elemento centrale dell’assistenza infermieristica, in particolare nei reparti di ostetricia, dove la donna vive momenti delicati come la gravidanza, il travaglio e il post-parto. In questo contesto, le barriere linguistiche possono compromettere la sicurezza delle cure, l’efficacia degli interventi e il benessere emotivo della paziente. L’obiettivo di questo elaborato è analizzare l’impatto delle difficoltà comunicative nei reparti di ostetricia, con particolare attenzione alla realtà multiculturale dell’Ospedale di Savona. A tal fine è stato somministrato un questionario a 30 operatori sanitari, tra ostetriche, infermieri e OSS, per indagare la frequenza dei casi di pazienti non italofone, i momenti più critici e gli strumenti utilizzati per superare le barriere linguistiche. I risultati mostrano che la maggior parte degli operatori incontra spesso pazienti che non parlano italiano e ricorre principalmente ad applicazioni di traduzione o alla comunicazione non verbale. È emersa inoltre la richiesta di strumenti strutturati, come materiali multilingue e mediatori culturali. Sulla base dei dati raccolti e dell’osservazione diretta svolta durante il tirocinio, è stata realizzata una brochure multilingue (in italiano, inglese, arabo, albanese e francese) per supportare la comunicazione durante l’apertura della cartella pre-parto. Lo strumento risponde a un bisogno reale del reparto e rappresenta un contributo pratico per migliorare la qualità dell’assistenza ostetrica in un contesto multiculturale

Communication is a central element of nursing care, particularly in obstetric units, where women experience sensitive moments such as pregnancy, labour, and the post-partum period. In this context, language barriers may compromise patient safety, the effectiveness of interventions, and the emotional well-being of the woman. The aim of this study is to analyse the impact of communication difficulties in obstetric settings, with particular attention to the multicultural reality of the Hospital of Savona. To this end, a questionnaire was administered to 30 healthcare professionals—including midwives, nurses, and healthcare assistants—to investigate the frequency of encounters with non-Italian-speaking patients, the most critical moments, and the tools used to overcome language barriers. The results show that most operators frequently assist patients who do not speak Italian and mainly rely on translation applications or non-verbal communication. The need for more structured tools also emerged, such as multilingual materials and cultural mediators. Based on the data collected and direct observation during the internship, a multilingual brochure (in Italian, English, Arabic, Albanian, and French) was created to support communication during the pre-delivery record opening. This tool responds to an actual need within the unit and represents a practical contribution to improving the quality of obstetric care in a multicultural context