Erasmus Student Network: Sviluppo e progettazione dell'app

Abstract

Questa tesi esplora la progettazione grafica di un’app mobile per l’Erasmus Student Network (ESN) di Siviglia, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza degli studenti Erasmus attraverso l’applicazione dei principi di User-Centered Design e User Experience Design. Il progetto nasce dall’esperienza personale Erasmus e dalla constatazione della mancanza di uno strumento digitale unico, semplice e intuitivo per la gestione delle attività e delle informazioni per gli studenti internazionali. Il lavoro ha previsto una fase di analisi dei requisiti utente mediante interviste semi-strutturate, questionari e la creazione di personas, seguita dall’utilizzo di strumenti di Service Design, come customer journey map, per individuare punti di forza e criticità dell’esperienza utente. Sono stati realizzati wireframe low fidelity per testare la struttura e i flussi dell’app, prima di passare alla definizione grafica. L’app prototipata integra funzionalità come calendario eventi interattivo, prenotazione di viaggi, messaggistica e gestione digitale della ESN Card, rispettando l’identità visiva dell’associazione. Il risultato è un prototipo coerente con le esigenze emerse, con il potenziale di diventare una piattaforma di riferimento per l’esperienza Erasmus, non solo a Siviglia ma anche in altri contesti, contribuendo a migliorare la qualità della vita studentesca internazionale attraverso strumenti concreti di integrazione, comunicazione e semplificazione.

This thesis explores the graphic design of a mobile app for the Erasmus Student Network (ESN) in Seville, with the goal of improving the Erasmus student experience through the application of User-Centered Design and User Experience Design principles. The project grew out of personal Erasmus experience and the realization that there was a lack of a single, simple and intuitive digital tool for managing activities and information for international students. The work involved a user requirements analysis phase using semi-structured interviews, questionnaires, and the creation of personas, followed by the use of Service Design tools, such as customer journey maps, to identify strengths and weaknesses of the user experience. Low fidelity wireframes were created to test the structure and flows of the app, before moving on to graphic definition. The prototyped app integrates features such as interactive event calendar, travel booking, messaging, and digital management of the ESN Card, while respecting the visual identity of the association. The result is a prototype consistent with the needs that emerged, with the potential to become a reference platform for the Erasmus experience, not only in Seville but also in other contexts, helping to improve the quality of international student life through concrete tools for integration, communication and simplification.