Innovazione digitale all'interno di una piccola impresa tradizionale: il caso di BENSO

Abstract

La digitalizzazione sta rivoluzionando i modelli di business tradizionali, spingendo le aziende a rivedere strategie e processi per rimanere competitive. Questa tesi analizza il caso del Gruppo BENSO, un’azienda operante nel settore del legno e dei biocombustibili, che ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale e innovazione di marketing per rafforzare il proprio posizionamento nel mercato del Nord Italia. Attraverso l’assunzione di una nuova Marketing Manager, BENSO ha avviato iniziative strategiche che includono il lancio dei prodotti SMART PACK e SMART STERO, campagne di mail marketing, gestione avanzata dei social media e il redesign del sito web aziendale.

L’obiettivo principale della tesi è valutare l’impatto delle strategie digitali e di marketing sull’azienda, esaminando il miglioramento della brand awareness, l’espansione del mercato e la creazione di nuove partnership. Tra gli obiettivi specifici vi sono la valutazione dell’efficacia delle strategie digitali adottate, l’analisi delle campagne di lancio dei nuovi prodotti e l’esplorazione dell’uso dell’intelligenza artificiale per ottimizzare processi e engagement con il pubblico. La metodologia di ricerca integra analisi qualitative, quantitative e uno studio di caso focalizzato su SMART PACK e SMART STERO, supportato da dati provenienti da strumenti digitali come Google Analytics e Mailchimp.

I risultati evidenziano come BENSO abbia saputo fondere tradizione e innovazione per adattarsi al mercato in evoluzione, migliorando significativamente la propria competitività. La tesi conclude con proposte per il futuro, come il lancio di nuovi prodotti, l’espansione in mercati internazionali e l’adozione di strumenti digitali avanzati, offrendo un modello replicabile per altre aziende tradizionali che affrontano sfide simili.

Digitalization is revolutionizing traditional business models, driving companies to revise strategies and processes to remain competitive. This thesis examines the case of Gruppo BENSO, a company in the wood and biofuel sector, which embarked on a journey of digital transformation and marketing innovation to strengthen its position in the Northern Italian market. By appointing a new Marketing Manager, BENSO initiated strategic initiatives including the launch of SMART PACK and SMART STERO products, email marketing campaigns, advanced social media management, and a complete redesign of its corporate website.

The primary objective of this thesis is to evaluate the impact of digital and marketing strategies on the company, focusing on improving brand awareness, market expansion, and the development of new partnerships. Specific objectives include assessing the effectiveness of implemented digital strategies, analyzing the promotional campaigns for new products, and exploring the role of artificial intelligence in optimizing processes and public engagement. The research methodology integrates qualitative and quantitative analyses and a case study centered on SMART PACK and SMART STERO, supported by data from digital tools such as Google Analytics and Mailchimp.

The findings highlight how BENSO successfully combined tradition with innovation to adapt to an evolving market, significantly enhancing its competitiveness. The thesis concludes with proposals for the future, including the launch of new products, international market expansion, and the adoption of advanced digital tools, providing a replicable model for other traditional companies facing similar challenges.