Un progetto per la comunità. Il digital nudging nell'app design

Abstract

La tesi “Un progetto per la comunità. Il digital nudging nell’app design” indaga l’applicazione del digital nudging come strumento per promuovere comportamenti virtuosi all’interno di ambienti digitali, attraverso interventi che guidano le scelte degli utenti. L’obiettivo principale è dimostrare come i principi teorici possano essere applicati in un progetto concreto con particolare attenzione alla strutturazione di un’efficace architettura delle scelte, garantendo sempre la libertà decisionale degli utenti. La prima parte è dedicata all’introduzione del concetto di nudge e ai suoi fondamenti nell’economia comportamentale, proseguendo con l’analisi delle principali tecniche di digital nudging. Si approfondisce come queste tecniche possono essere integrate nel design delle interfacce utente (UI) e nell’esperienza utente (UX), evidenziando come elementi grafici e funzionali possano condizionare in modo positivo le scelte. La seconda parte, invece, presenta il progetto di un’applicazione per il volontariato e il supporto sociale. All’interno dell’app è possibile riconoscere l’integrazione di tecniche di nudging progettate per incentivare comportamenti sociali benefici nella comunità di utenti. Infatti, gli utenti sono guidati e motivati a partecipare grazie a notifiche, feedback e ricompense simboliche, il tutto mantenendo la loro libertà di scelta. L’elaborato mira a dimostrare come gli elementi di digital nudging possano essere applicati per promuovere il benessere sociale ed individuale, influenzando positivamente le scelte e le azioni degli utenti, senza mai compromettere la loro libertà di scelta.

The thesis “A project for the community. Digital nudging in app design” explores the application of digital nudging as a tool to promote virtuous behaviors within digital environments through interventions that guide user choices. The main objective is to demonstrate how theoretical principles can be applied in a concrete project with a particular focus on structuring an effective choice architecture while ensuring users' decision-making freedom. The first part introduces the concept of nudging and its foundations in behavioral economics, followed by an analysis of the main digital nudging techniques. It delves into how these techniques can be integrated into user interface (UI) and user experience (UX) design, highlighting how graphical and functional elements can positively influence choices. The second part presents the project of an application for volunteering and social support. Within the app, nudging techniques are integrated to encourage socially beneficial behaviors within the user community. Users are guided and motivated to participate through notifications, feedback, and symbolic rewards, all while maintaining their freedom of choice. The thesis aims to demonstrate how digital nudging elements can be applied to promote social and individual well-being, positively influencing users' choices and actions without ever compromising their freedom to decide.