Strategie di gestione per un turismo sostenibile: analisi dei comportamenti dei turisti nel contesto del Parco delle Cinque Terre

Abstract

Il turismo è una delle industrie più significative a livello globale. Tuttavia, quando il numero di visitatori supera la capacità di una destinazione, si generano problematiche preoccupanti come il degrado ambientale, l'inquinamento e il malcontento sociale. Questo fenomeno, noto come overtourism, ha interessato anche il Parco Nazionale delle Cinque Terre, in Liguria, il quale comprende cinque piccoli borghi costieri di straordinaria bellezza naturale. Negli ultimi anni, la destinazione ha registrato un notevole aumento di visitatori, in particolare durante la stagione estiva, con effetti negativi sul fragile ambiente e sulla comunità locale. Questo studio si propone di esplorare le cause, gli impatti e le conseguenze dell’overtourism in questo contesto. Inoltre, è stato sviluppato un questionario al fine di analizzare i processi decisionali dei turisti, valutare la completezza delle informazioni fornite e il livello di soddisfazione rispetto a tali informazioni. I risultati evidenziano che i canali informativi più utilizzati non sono del tutto esaustivi, spesso infatti non suggeriscono tutte le attività offerte dal Parco e non affrontano adeguatamente il problema dell’eccessivo flusso turistico durante i periodi di punta. Tuttavia, molti turisti si informano durante la visita. Questi risultati indicano la necessità di migliorare le strategie di comunicazione e gestione. Il Parco, insieme ai suoi stakeholder, potrebbero adottare misure volte a garantire una diffusione più efficace delle informazioni e a promuovere pratiche turistiche più responsabili e sostenibili.

Tourism is one of the most significant industries worldwide. Nonetheless, when the number of visitors exceed the capacity of a destination, it leads to worrisome issues such as environmental degradation, pollution, and social discontent. This phenomenon, known as overtourism, has also affected the Cinque Terre National Park, in Liguria, which includes five small coastal villages of extraordinary natural beauty. In recent years, the destination has experienced a significant increase in visitors, particularly during the summer season, with adverse effects on the fragile environment and local community. This study aims at exploring the causes, impacts and consequences of overtourism within this context. Additionally, a questionnaire was developed to understand the decision-making processes of tourists, assess the completeness of the information provided, and evaluate their satisfaction with the information received. The findings reveal that the most used information channels are not entirely exhaustive. These sources often fail to suggest all the activities offered by the Park and do not adequately address the issue of excessive tourist flows during peak periods. However, many tourists become informed during their visit. These results suggest the need for improved communication and management strategies, which the Park and its stakeholders could adopt to enhance information dissemination and foster more responsible and sustainable tourism practices.