Analisi organizzativa e gestione delle criticità nella radiologia d'emergenza

Abstract

Introduzione: L'analisi organizzativa sistemica rappresenta un potente strumento diagnostico finalizzato a intervenire nelle organizzazioni sanitarie al fine di migliorarne l'efficienza e risolvere le problematiche. Questo approccio diagnostico offre una prospettiva completa sui molteplici fattori che influiscono sul funzionamento di una struttura organizzativa complessa, rilevando carenze, incongruenze e i rapporti causa-effetto più rilevanti. Il presente progetto si focalizza sull'analisi organizzativa condotta nell'Unità Operativa di Radiologia d'Emergenza presso l’IRCCS Policlinico San Martino di Genova, utilizzando dati relativi all'anno 2022. L'obiettivo di questa analisi è comprendere in dettaglio il contesto e le sfide specifiche che l'Unità Operativa affronta, nonché proporre soluzioni concrete per migliorare i servizi forniti, promuovendo il benessere del personale e dei pazienti. Materiali e Metodi: L’analisi ha coinvolto una valutazione dettagliata dei fattori critici, dei flussi di lavoro e delle dinamiche sociali all'interno dell'Unità Operativa di Radiologia d'Emergenza. L’analisi è stata condotta tramite questionari somministrati ai TSRM, colloqui informativi, tramite lo studio dettagliato di procedure, di documenti e tramite l’analisi di dati estrapolati da datawarehouse. Sono state esaminate attentamente le interazioni con altre unità operative, mettendo in evidenza questioni rilevanti come la gestione delle sale operatorie e la mancanza di linee guida interdipartimentali. Abbiamo individuato la mancanza di un piano di formazione e di mantenimento delle competenze specifico per i TSRM, oltre che alla carenza in organico di personale OSS e TSRM. Risultati e Discussioni: Per affrontare queste sfide, sono stati formulati alcuni progetti di miglioramento. In particolare, abbiamo proposto la creazione di un sistema di interscambio tra operatori TSRM delle varie U.O. al fine di mantenere un adeguato livello di competenza e sicurezza nell'uso di diverse a

Introduction: Systemic organizational analysis represents a powerful diagnostic tool aimed at intervening in healthcare organizations in order to improve their efficiency and resolve problems. This diagnostic approach offers a comprehensive perspective on the multiple factors that influence the functioning of a complex organizational structure, detecting deficiencies, inconsistencies and the most relevant cause-effect relationships. This project focuses on the organizational analysis conducted in the Emergency Radiology Operational Unit at the IRCCS Policlinico San Martino in Genoa, using data relating to the year 2022. The objective of this analysis is to understand in detail the context and the specific challenges that the Operational Unit faces, as well as proposing concrete solutions to improve the services provided, promoting the well-being of staff and patients.Materials and Methods: The analysis involved a detailed evaluation of the critical factors, workflows and social dynamics within the Emergency Radiology Unit. The analysis was conducted through questionnaires administered to the TSRMs, information interviews, through the detailed study of procedures, documents and through the analysis of data extrapolated from data warehouses. Interactions with other operational units were carefully examined, highlighting relevant issues such as operating theater management and the lack of interdepartmental guidelines. We have identified the lack of a specific training and skills maintenance plan for TSRMs, as well as the shortage of OSS and TSRM personnelResults and Discussions: To address these challenges, some improvement projects have been formulated. In particular, we have proposed the creation of an exchange system between TSRM operators of the various U.O. in order to maintain an adequate level of competence and safety in the use of various CT equipment. Furthermore, the implementation of a Continuing Distance Learning Platform was proposed to allow staff