I processi evolutivi nell'ambito delle procedure di valutazione con specifico riferimento alla qualità

Abstract

La mia tesi è incentrata sul concetto della Qualità, per la prima volta definito dalla Legge 502/92, come elemento imprescindibile del Sistema Sanitario Nazionale e come strumento per verificare la reale efficacia ed efficienza dei servizi erogati. La qualità è un principio base a cui si devono ispirare tutti i servizi sanitari e sociosanitari al fine di rispondere in modo efficiente ai bisogni complessi della popolazione. Dunque, ho deciso di andare a sviscerare questo concetto nelle sue accezioni, nei suoi campi applicativi e soprattutto nelle sue criticità. L’intento è quello di riflettere sulle difficoltà applicative della Qualità, dovute al Sistema Sanitario Nazionale, alle criticità personali dei soggetti e/o all’emergenza da Covid-19 per giungere a possibili soluzioni che tendano al miglioramento continuo della qualità e alla promozione della persona come obiettivo centrale di ogni intervento. Sarebbe opportuno migliorare le attività territoriali, con particolare riguardo al rapporto tra operatore e paziente e risulterebbe sicuramente utile un impiego di fondi. In ultima analisi, ho trattato i temi dell’istruzione e della solidarietà.

My work deals with the concept of Quality, defined for the first time by Law 502/92, as an essential element of the National Health System and as a tool for verifying the real effectiveness and efficiency of the services provided. Quality is a basic principle which must inspire all health and social care services in order to respond efficiently to the complex needs of the population. Therefore, I decided to discuss this concept in its features, its fields of application and above all its critical issues. The main aim is to reflect on the difficulties in applying Quality, due to the National Health System, the personal criticalities of the subjects and/or the Covid-19 emergency to offer possible solutions that tend to continuously improve quality and promote person as the central objective of every operation. It would be appropriate to improve local activities, with particular attention to the relationship between operator and patient and for that purpose the use of funds would certainly be useful. Ultimately, I deal with the themes of education and solidarity.