Definizione ed applicazione di indicatori prestazionali per la valutazione del parco tecnologico dell’ IRCCS Ospedale Policlinico San Martino

Abstract

Il crescente utilizzo di apparecchiature elettromedicali in prestazioni di cura ospedaliera richiede alle strutture sanitarie una governance sempre più complessa ed avanzata sulle apparecchiature stesse che spesso, tuttavia, risulta poco supportata da strumenti di analisi adeguati. Ruolo centrale del Servizio di Ingegneria Clinica (SIC), è la gestione di tali apparecchiature e la supervisione delle prestazioni manutentive con l’obiettivo di garantire la continuità assistenziale nei percorsi di diagnosi e cura dove le tecnologie stesse sono inserite. Nonostante la presenza di linee guida internazionali e di normative Europee vigenti in merito all’introduzione di indicatori chiave di prestazione (Key Perfomance Indicators – KPI) in grado di supportare le Aziende Sanitarie nel controllo supplementare dello stato di avanzamento dei processi manutentivi e del generale stato delle apparecchiature, ad oggi non esiste un modello unico di riferimento, risultando in un’adozione frammentata e disomogenea di questo sistema di valutazione delle performance. L’obiettivo del presente lavoro è quello di identificare ed implementare, un set di parametri (KPI) in grado di supportare gli obiettivi strategici dell’IRCCS Ospedale Policlinico San Martino, nel migliorare la gestione e supervisione manutentiva del proprio parco tecnologico. L’applicazione di questi indicatori è avvenuta tramite un’indagine retrospettiva, concentrata principalmente su dati manutentivi relativi all’ultimo triennio 2020-2022. È stata infine sviluppata una dashboard interattiva, in grado di calcolare e rappresentare dinamicamente i KPI proposti tramite l’apporto di grafici dedicati, che possa aiutare il SIC sia per effettuare una valutazione in tempo reale dello stato di avanzamento dei processi manutentivi del Policlinico, che per facilitare il processo decisionale volto al miglioramento continuo dell’efficienza e al contenimento dei costi.

The increasing use of electromedical equipment in hospital care performance requires health care facilities to have increasingly complex and advanced governance over the equipment itself, which, however, is often poorly supported by adequate analysis tools. Central role of the Clinical Engineering Service is the management of such equipment and the supervision of maintenance performance with the aim of ensuring continuity of care in the diagnosis and treatment pathways where the technologies themselves are inserted. Despite the presence of international guidelines and current European regulations regarding the introduction of Key Performance Indicators (KPIs) capable of supporting Healthcare Organizations in the supplementary control of the progress of maintenance processes and the general state of equipment, there is no single reference model to date, resulting in a fragmented and uneven adoption of this performance evaluation system. The objective of the present work is to identify and implement, a set of parameters (KPIs) capable of supporting the strategic objectives of IRCCS Ospedale Policlinico San Martino, in both improving the maintenance management and the supervision of its technology park. The application of these indicators was done through a retrospective survey, mainly focused on maintenance data for the last three years (2020-2022). Finally, an interactive dashboard was developed, capable of dynamically calculating and representing the proposed KPIs through the contribution of dedicated graphs, which can help the SIC both to make a real-time assessment of the progress of the Polyclinic's maintenance processes and to facilitate the decision-making process aimed at continuous efficiency improvement and cost containment.