Valori culturali e cambiamento organizzativo nei processi di trasformazione digitale: una prospettiva sull’Islamic Work Ethic in Marocco.

Abstract

Il presente lavoro di tesi esplora in che misura l’Etica Islamica del Lavoro (IWE) influenzi i processi di trasformazione digitale all'interno delle organizzazioni operanti in Marocco. I progetti di trasformazione digitale falliscono frequentemente quando vengono applicati modelli standardizzati che non tengono conto del contesto culturale e collettivista locale, generando un conflitto con il sistema di valori dei lavoratori. Adottando un approccio sociotecnico integrato, la ricerca propone una lettura alternativa della resistenza al cambiamento tecnologico, superando la visione classica che la interpreta come un ostacolo da eliminare. Il fulcro dell’analisi è il ruolo della Niyyah ovvero l'intenzione pura che precede ogni azione, come variabile mediatrice capace di tradurre i valori etici islamici in comportamenti organizzativi positivi. Questo meccanismo si articola attraverso tre canali interdipendenti: la fiducia relazionale, la motivazione intrinseca, espressa nei concetti di Amanah, Ibadah e Ihsan, e l’autodisciplina spontanea. Lo studio evidenzia come un ricorso eccessivo al controllo tecnologico rischi di indebolire tali meccanismi, generando disimpegno e resistenza passiva. Al contrario, una leadership trasparente e inclusiva, fondata sul principio della consultazione (Shura), favorisce l’attivazione della Niyyah e, per suo tramite, il commitment affettivo al cambiamento e una maggiore apertura all’innovazione digitale.

This thesis examines the extent to which Islamic Work Ethic (IWE) influences digital transformation processes within organizations operating in Morocco. Digital transformation projects frequently fail when standardized models are applied without accounting for the local cultural and collectivist context, generating a conflict with the value system of the workforce. By adopting an integrated socio-technical framework, the research proposes an alternative reading of resistance to technological change, moving beyond the classical view that interprets it as an obstacle to be overcome. The core of the analysis lies in the role of Niyyah, the pure intention that precedes every action, as a mediating variable capable of translating Islamic ethical values into positive organizational behaviors. This mechanism operates through three interdependent channels: relational trust, intrinsic motivation expressed through the concepts of Amanah, Ibadah, and Ihsan, and spontaneous self-discipline. The study highlights how excessive reliance on technological monitoring risks undermining these mechanisms, generating disengagement and passive resistance. Conversely, a transparent and inclusive leadership, grounded in the principle of consultation (Shura), fosters the activation of Niyyah and, through it, affective commitment to change and greater openness to digital innovation.