Esaurimento Emotivo e Intention to leave tra i Professionisti Sanitari nei Contesti di Cura Onco-Ematologica e Hospice: Studio Osservazionale Trasversale Analitico (Studio OPENCAST)

Abstract

Negli ultimi anni il benessere dei professionisti sanitari è emerso come un elemento centrale per la sostenibilità dei sistemi sanitari. In contesti assistenziali ad elevata complessità, come oncologia, onco-ematologia e hospice, il carico emotivo e organizzativo può favorire lo sviluppo di fenomeni quali burnout, intention to leave e quiet quitting, con possibili ripercussioni sulla qualità dell’assistenza e sulla stabilità dei team di cura. La presente tesi, basata su dati parziali dello Studio OPENCAST, analizza i livelli di burnout, intention to leave e quiet quitting nei professionisti sanitari operanti in tali contesti ed esplora la relazione tra esaurimento emotivo e qualità percepita dell’ambiente di lavoro. Sono state analizzate le risposte di 144 operatori sanitari (medici, infermieri e OSS) impiegati in reparti di degenza oncologica, onco-ematologica e hospice. I dati sono stati raccolti tramite questionario online comprendente: Maslach Burnout Inventory (MBI), Practice Environment Scale (PES-5) e Quiet Quitting Scale (QQS). I risultati evidenziano che l’esaurimento emotivo rappresenta la dimensione del burnout maggiormente compromessa, con circa un quarto dei partecipanti che presenta livelli elevati. Inoltre, il 22,9% dei professionisti dichiara che lascerebbe il proprio impiego entro l’anno successivo se ne avesse la possibilità, e oltre la metà di questi prenderebbe in considerazione l’abbandono dell’intero settore sanitario. L’analisi multivariata mostra una associazione significativa tra esaurimento emotivo e intention to leave, mentre una migliore qualità percepita dell’ambiente di lavoro sembra esercitare un effetto protettivo. Complessivamente, burnout, intention to leave e quiet quitting possono essere interpretati come diverse manifestazioni di risposta al disagio lavorativo, evidenziando l’importanza di promuovere ambienti di lavoro favorevoli e strategie organizzative di supporto.

In recent years, the well-being of healthcare professionals has emerged as a key element for the sustainability of healthcare systems. In high-complexity care settings such as oncology, onco-hematology, and hospice, the emotional and organizational workload may contribute to the development of phenomena such as burnout, intention to leave, and quiet quitting, with potential repercussions on the quality of care and the stability of healthcare teams. This thesis, based on partial data from the OPENCAST Study, analyzes levels of burnout, intention to leave, and quiet quitting among healthcare professionals working in these settings and explores the relationship between emotional exhaustion and the perceived quality of the work environment. Responses from 144 healthcare professionals (physicians, nurses, and healthcare assistants) working in oncology, onco-hematology, and hospice inpatient units were analyzed. Data were collected through an online questionnaire including the Maslach Burnout Inventory (MBI), the Practice Environment Scale (PES-5), and the Quiet Quitting Scale (QQS). The results show that emotional exhaustion represents the most compromised dimension of burnout, with approximately one quarter of participants reporting high levels. In addition, 22.9% of professionals stated that they would leave their current job within the following year if given the opportunity, and more than half of them would consider leaving the healthcare sector entirely. Multivariate analysis revealed a significant association between emotional exhaustion and intention to leave, while a better perceived quality of the work environment appears to have a protective effect. Overall, burnout, intention to leave, and quiet quitting may be interpreted as different manifestations of responses to work-related distress, highlighting the importance of promoting supportive work environments and organizational strategies aimed at improving healthcare professionals’ well-being.