Come l’intelligenza artificiale può supportare un servizio per la creazione di impresa

Abstract

Negli ultimi anni l’intelligenza artificiale è sempre più uno strumento centrale della nostra vita quotidiana, comportando anche il cambiamento del metodo lavorativo. La presente tesi analizza il ruolo dell’IA come strumento di supporto ai servizi di creazione d’impresa, con particolare attenzione al Centro Ligure per la Produttività. L’obbiettivo di questa tesi è comprendere in che modo l’IA possa integrarsi nei processi imprenditoriali, migliorandone efficacia e accessibilità. Il lavoro inizia con un’analisi relativa al ruolo del “CLP – Centro Ligure per la Produttività, ente formativo del sistema camerale ligure” nel territorio ligure e la spiegazione degli obbiettivi di questa tesi. Proseguendo vengono esaminati i concetti legati alla creazione d’impresa, descrivendone le fasi fondamentali, dalle prime idee imprenditoriali fino all’avvio e gestione iniziale dell’attività, approfondendo il ruolo consulenziale svolto dal CLP. Si arriva così all’analisi dei casi concreti di utilizzo dell’intelligenza artificiale nei servizi di supporto all’imprenditorialità, come chatbot e piattaforme intelligenti, valutandone vantaggi, limiti e implementazioni etiche. Sulla base delle evidenze emerse, la tesi propone un modello innovativo centralizzato sull’ IA nel servizio di creazione d’impresa del CLP, basato su un assistente virtuale empatico e su strumenti di analisi territoriale e progettuale. Le conclusioni riflettono sulle potenzialità della proposta, sui suoi limiti e sulle possibili evoluzioni future, sottolineando il contributo dell’intelligenza artificiale come supporto, e non sostituzione dell’intervento umano.

In recent years, artificial intelligence has increasingly become a central tool in our daily lives, also leading to changes in people's working methods. This thesis analyzes the role of AI as a support tool for business creation services, with particular attention to the Ligurian Center for Productivity. The aim of this thesis is to understand how technologies can integrate into entrepreneurial processes, improving their effectiveness and accessibility. The work begins with an analysis of the role of CLP in Liguria and an explanation of the objectives of this thesis. Moving forward, the concepts related to business creation are examined, describing the fundamental phases, from the first business ideas to the initial start-up and management of the business, always delving into the consultative role played by the CLP. This leads to an analysis of concrete cases of artificial intelligence use in entrepreneurship support services, such as chatbots and intelligent platforms, evaluating their advantages, limitations, and ethical implementations. Based on the evidence that has emerged, the thesis proposes an innovative model of AI in the CLP business creation service, based on an empathetic virtual assistant and territorial and project analysis tools. The conclusions reflect on the proposal's potential, its limitations, and possible future developments, emphasizing the contribution of artificial intelligence as a support, not a replacement, for human intervention.