"Competenze trasversali nel lavoro da remoto: prospettive teoriche e implicazioni operative".

Abstract

Negli ultimi anni, il crescente sviluppo della digitalizzazione e dell’automazione dei processi produttivi ha ridefinito profondamente la natura stessa del lavoro, trasformando tanto le modalità con cui le persone interagiscono con l’ambiente organizzativo e quanto la gestione delle risorse umane. Questa trasformazione, che nei prossimi anni potrebbe essere ulteriormente amplificata dall’adozione diffusa di sistemi di intelligenza artificiale in grado di automatizzare compiti sempre più complessi, richiede, tra le altre cose, un ripensamento delle competenze richieste ai lavoratori, ponendo l’attenzione non soltanto su quelle di natura tecnica, ma anche su quelle denominate trasversali. Parallelamente, il lavoro da remoto ha assunto un ruolo sempre più rilevante, evolvendo da risposta a contingenze globali legate alla pandemia di COVID-19 a componente strutturale dei modelli organizzativi contemporanei. In questo scenario, diventa fondamentale individuare le competenze trasversali che consentono ai lavoratori di adattarsi efficacemente e di mantenere elevate prestazioni in modalità digitale e autonoma. La presente tesi si inserisce in questa prospettiva, proponendo una revisione della letteratura volta delineare lo stato dell’arte in merito alle competenze trasversali, al lavoro da remoto e, in particolare, alle competenze trasversali più rilevanti per chi opera a distanza, con l’obiettivo di offrire un quadro di sintesi che possa rappresentare un utile riferimento tanto per la ricerca quanto per la pratica organizzativa nell’attuale contesto del lavoro digitale.

In recent years, the growing development of digitalization and the automation of production processes has profoundly redefined the very nature of work, transforming both the ways in which people interact with the organizational environment and the management of human resources. This transformation, which in the coming years may be further amplified by the widespread adoption of artificial intelligence systems capable of automating increasingly complex tasks, requires, among other things, a rethinking of the skills demanded from workers, focusing not only on technical skills but also on so-called transversal skills. At the same time, remote work has assumed an increasingly significant role, evolving from a response to global contingencies related to the COVID-19 pandemic to a structural component of contemporary organizational models. In this scenario, it becomes essential to identify the transversal skills that enable workers to adapt effectively and maintain high performance in digital and autonomous work settings. This thesis fits within this perspective, offering a literature review aimed at outlining the state of the art regarding transversal skills, remote work, and, in particular, the transversal skills most relevant for those operating remotely, with the goal of providing a synthesized framework that can serve as a useful reference for both research and organizational practice in the current digital work context.