Il ruolo delle piattaforme digitali nei settori industriali regolamentati: il caso di Customs Data Platform

Abstract

L’elaborato esplora la digitalizzazione nei settori industriali ad alta complessità regolatoria, con focus sull’ecosistema doganale e portuale. Le piattaforme digitali sono trattate non come semplici strumenti IT, ma come infrastrutture organizzative e, di fatto, istituzionali: ambienti in cui si orchestrano attori, dati e regole, coniugando conformità, efficienza e trasparenza. L’argomentazione mette in evidenza come modularità, interoperabilità e governance aperta operino da leve strutturali per assorbire la variabilità normativa e coordinare sistemi multilivello, in coerenza con l’evoluzione europea (EU Customs Data Hub, Single Window, principio once-only) e con l’esigenza di architetture verificabili e scalabili. Su questo sfondo, il lavoro documenta Customs Data Platform (CDP), piattaforma digitale sviluppata da Deloitte, sulla base della documentazione tecnica e di due casi applicativi. Nel caso Gamma (manifatturiero) la piattaforma struttura classificazione, export control e gestione del perfezionamento attivo, rendendo tracciabili i passaggi chiave e supportando riconciliazioni MRN; nel caso Sigma (spedizioniere) standardizza gli scambi informativi e automatizza verifiche e controlli, con effetti sulla qualità dei dati e sulla trasparenza dei flussi verso clienti e autorità. Nel complesso, i risultati indicano che piattaforme progettate con questi principi trasformano obblighi regolatori in servizi informativi a valore aggiunto, riducendo asimmetrie informative e abilitando nuove forme di servitizzazione. Sono riconosciuti limiti legati alle specificità dei contesti osservati, che aprono a sviluppi futuri su basi comparative più ampie.

This paper examines digitalization in highly regulated industrial sectors, with a focus on the customs and port ecosystem. Digital platforms are treated not as simple IT tools but as organizational and, effectively, institutional infrastructures where actors, data, and rules are orchestrated to combine compliance, efficiency, and transparency. The argument shows how modularity, interoperability, and open governance operate as structural levers to absorb regulatory variability and coordinate multi-level systems, in line with the EU trajectory (EU Customs Data Hub, Single Window, once-only principle) and the need for verifiable, scalable architectures. Against this backdrop, the paper documents the Customs Data Platform (CDP), a digital platform developed by Deloitte, based on technical documentation and two case studies. In Gamma (manufacturing), the platform structures classification, export control, and the management of inward processing, making key steps traceable and supporting MRN reconciliations; in Sigma (freight forwarder), it standardizes information exchanges and automates checks and controls, with effects on data quality and the transparency of flows for clients and authorities. Overall, the results indicate that platforms designed with these principles convert regulatory obligations into value-adding information services, reducing information asymmetries and enabling new forms of servitization. Limits are acknowledged due to the specificities of the observed contexts, opening avenues for future work on broader comparative bases.