Intelligenza emotiva e gestione dello stress negli infermieri in pronto soccorso

Abstract

L’intelligenza emotiva (IE) è la capacità di riconoscere, gestire e utilizzare le proprie emozioni e quelle altrui. L’IE e la gestione dello stress sono aspetti fondamentali nella pratica infermieristica, specialmente in ambienti lavorativi ad alta pressione come il pronto soccorso. Un livello più elevato di IE può favorire una migliore gestione delle situazioni stressanti, migliorando così le prestazioni lavorative e il benessere psicologico degli infermieri. Obbiettivo: Lo scopo è quello di ricercare la relazione tra l'intelligenza emotiva e la percezione dello stress negli infermieri di pronto soccorso, per comprendere come le abilità emotive influenzino la gestione dello stress e il loro benessere. Metodologia: Lo studio è avvenuto tramite un’indagine conoscitiva, basata sull’utilizzo di due questionari: il TEIQue-SF (Trait Emotional Intelligence Questionnaire – Short Form) per la valutazione dell'IE e la PSS (Perceived Stress Scale) per misurare i livelli di stress. Entrambi sono stati proposti a settanta infermieri provenienti da diversi reparti di pronto soccorso del territorio genovese, tramite un passaparola informale. Una volta ottenuti i risultati, i partecipanti sono stati suddivisi in tre gruppi in base al loro livello di IE (basso, medio, alto) per poter analizzare eventuali differenze nella gestione dello stress. Risultati: L'analisi dei dati ha rilevato differenze significative sui i 3 gruppi formati. In particolare, è emerso che gli infermieri con livelli elevati di IE tendono a riportare punteggi più bassi di stress percepito e viceversa. Conclusioni: I risultati di questo studio suggeriscono e confermano che un'elevata IE è associata a una migliore gestione dello stress negli infermieri di pronto soccorso. Tali risultati evidenziano l'importanza di promuovere programmi di formazione e interventi mirati a sviluppare le competenze emotive degli infermieri per migliorare il loro benessere e ottimizzare le prestazioni lavorative.

Emotional intelligence (EI) is the ability to recognise, manage and use one's own emotions and those of others. EI and stress management are key aspects in nursing practice, especially in high-pressure work environments such as the emergency room. A higher level of EQ can promote better management of stressful situations, thus improving the work performance and psychological well-being of nurses. Aim: The aim was to investigate the relationship between emotional intelligence and stress perception in emergency room nurses, in order to understand how emotional skills influence their stress management and well-being. Methodology: The study was carried out by means of a cognitive survey, based on the use of two questionnaires: the TEIQue-SF (Trait Emotional Intelligence Questionnaire - Short Form) to assess EI and the PSS (Perceived Stress Scale) to measure stress levels. Both were proposed to seventy nurses from different emergency departments in the Genoa area by informal word of mouth. Once the results were obtained, the participants were divided into three groups according to their level of EI (low, medium, high) in order to analyse any differences in stress management. Results: The data analysis revealed significant differences on the 3 groups formed. In particular, it was found that nurses with high levels of EI tended to report lower scores of perceived stress and vice versa. Conclusions: The results of this study suggest and confirm that high EI is associated with better stress management in emergency room nurses. These findings highlight the importance of promoting training programmes and interventions aimed at developing nurses' emotional competence to improve their well-being and optimise job performance.