Violenza e aggressione nei confronti degli Operatori Sanitari del pronto soccorso: Un’indagine esplorativa sulle nuove strategie di prevenzione e protezione.

Abstract

INTRODUZIONE: La violenza contro gli operatori sanitari, in particolare nei pronto soccorso, è in aumento, compromettendo sicurezza e qualità dell'assistenza. Le aggressioni, spesso causate da attese prolungate e stress, richiedono misure preventive efficaci.

OBIETTIVO: Analizzare la violenza contro gli infermieri del Pronto Soccorso dell’ASL3 Genovese, individuandone cause, conseguenze e possibili strategie di prevenzione, basandosi sull’esperienza di tirocinio.

METODI: Studio basato su un questionario online somministrato a 47 infermieri tra novembre 2024 e marzo 2025. I dati sono stati analizzati e rappresentati graficamente con Google Fogli.

RISULTATI: È emersa un’alta incidenza di violenza verbale, legata a insoddisfazione, stress e lunghe attese. Gli infermieri riferiscono scarsa sicurezza e formazione inadeguata nella gestione delle aggressioni.

CONCLUSIONI: La violenza nei pronto soccorso è in crescita, con il triage come area più critica. Servono misure preventive, formazione adeguata e strumenti innovativi come il PS Tracker per migliorare la sicurezza e la comunicazione.

INTRODUCTION: Violence against health workers, particularly in emergency rooms, is on the rise, compromising safety and quality of care. Aggressions, often caused by prolonged waiting and stress, require effective preventive measures. OBJECTIVE: Analyze violence against nurses in the Emergency Department of the Genoese ASL3, identifying causes, consequences and possible prevention strategies, based on the internship experience. METHODS: Study based on an online questionnaire administered to 47 nurses between November 2024 and March 2025. The data was analyzed and graphed with Google Sheets. RESULTS: A high incidence of verbal violence emerged, linked to dissatisfaction, stress and long waits. Nurses report poor safety and inadequate training in the management of aggression. CONCLUSIONS: Violence in emergency rooms is on the rise, with triage being the most critical area. Preventive measures, appropriate training and innovative tools such as the PS Tracker are needed to improve security and communication.