L'esclusione sociale nell'interazione uomo-robot.

Abstract

Gli esseri umani sono naturalmente predisposti ad affiliarsi con altri; a causa di questa inclinazione, l'esclusione sociale è percepita come un'esperienza sconvolgente. I recenti progressi della robotica evidenziano come i robot siano considerati agenti sociali, sollevando la necessità di indagare sui meccanismi sociali che stanno dietro le interazioni uomo-robot. Questo studio analizza se l'essere esclusi da un robot sociale provoca risultati negativi simili a quelli dell'essere esclusi da un essere umano. Nell'esperimento, ispirato al paradigma Cyberball, il robot umanoide iCub ed un complice umano hanno escluso i partecipanti. A seconda della condizione, uno dei due agenti li ha parzialmente re-inclusi. I risultati indicano che quando il robot ha escluso completamente i partecipanti, essi hanno sperimentato più minacce ai loro bisogni fondamentali e giudicato il robot in modo più negativo rispetto alla condizione in cui il confederato li ha totalmente esclusi. Inoltre, l'analisi suggerisce che gli incontri precedenti con iCub hanno influenzato le strategie dei partecipanti durante l'esclusione. Coloro che avevano già interagito con il robot erano più propensi a preferire il robot quando era escluso da esso ed il complicequando era escluso da lui, forse riflettendo una preferenza per l'escludente. In entrambe le condizioni, i partecipanti senza esperienza precedente tendevano a favorire il robot. Questo studio fornisce approfondimenti significativi sulla dinamica comportamentale dell'esclusione robotica e la sua percezione, prendendo in considerazione l'importanza di progettare robot sociali che possano riconoscere e mitigare l'esclusione sociale quando interagiscono con gli esseri umani.

Human beings are naturally predisposed to affiliate with others; due to this inclination, social exclusion is perceived as an unsettling experience. The recent advancements in robotics highlight how robots have started to be considered social agents, raising the necessity to investigate social mechanisms behind Human-Robot Interactions. This study explores whether being excluded by a social robot elicits similar negative outcomes as being excluded by a human. In the experiment, inspired by the Cyberball Paradigm, the humanoid robot iCub and a human confederate excluded the participants. According to the condition, one of the two partially re-included them. Thefindings indicate that when the robot excluded participants completely, they experienced more threats to their fundamental needs and judged the robot more negatively compared to the condition where the confederate totally excluded them. Additionally, the analysis suggests that previous encounters with iCub influenced participant strategies during the exclusion. Those who had interacted with the robot before were more likely to prefer the robot when excluded by it and the confederate when excluded by them, possibly reflecting a preference for the excluder. Participants with no prior experience tended to favor the robot in both conditions. This study provides meaningful insights into the behavioral dynamics of robotic exclusion and its perception, gaining awareness of the importance of designing social robots that can recognize and mitigate social exclusion when interacting with humans.