Il ruolo delle microinterazioni nell’UX Design: il caso Tiramisù.

Abstract

Nel panorama digitale attuale, dove le agenzie di comunicazione e marketing sembrano orientarsi verso nuovi standard visivi e funzionali, il rebranding e la progettazione web non rappresentano più semplici interventi estetici, ma vere e proprie strategie per garantire la competitività aziendale. Diventa quindi indispensabile per le aziende adattarsi a questi modelli moderni, offrendo un’esperienza utente in grado di rispecchiare le tendenze del settore e le esigenze di un pubblico sempre più esigente.

L’evoluzione tecnologica ha profondamente trasformato il rapporto tra i brand e il loro pubblico, rendendo indispensabile l’adozione di strategie incentrate sull’ottimizzazione dell’esperienza utente (UX) e dell’interfaccia utente (UI). In questa tesi, verranno analizzate tali dinamiche attraverso lo studio di un caso concreto: il rebranding digitale dell’agenzia di marketing e comunicazione Tiramisù, fondata a Genova nel 2021. Nonostante la sua completezza strutturale, il sito web dell’azienda non riusciva a trasmettere adeguatamente l’immagine del brand. La navigazione risultava macchinosa a causa di un’architettura del sito ridondante e poco intuitiva, con problemi di indicizzazione e una scarsa ottimizzazione SEO. Queste criticità hanno spinto l’azienda a intraprendere un progetto di restyling totale, che ha coinvolto non solo il rinnovamento visivo del sito, ma anche una riorganizzazione strategica dei contenuti e l’introduzione di microinterazioni per incrementare l’engagement degli utenti.

L’obiettivo principale di questa tesi non si limita a dimostrare come il rebranding e la progettazione digitale possano influenzare la percezione di un brand. Piuttosto, si propone di verificare il potenziale delle microinterazioni nel contesto del rapporto tra utente e ambiente digitale aziendale, valutando come esse possano essere finalizzate al miglioramento dell’esperienza utente e al rafforzamento della connessione emotiva tra l’utente e l’azienda.

In today's digital landscape, where communication and marketing agencies seem to be moving toward new visual and functional standards, rebranding and web design no longer represent mere aesthetic interventions but rather real strategies to ensure corporate competitiveness. It has therefore become essential for companies to adapt to these modern models, offering a user experience that reflects industry trends and the needs of an increasingly demanding audience.

Technological evolution has profoundly transformed the relationship between brands and their audiences, making it essential to adopt strategies focused on optimizing user experience (UX) and user interface (UI). In this thesis, these dynamics will be analyzed through the study of a concrete case: the digital rebranding of the marketing and communication agency Tiramisù, founded in Genoa in 2021. Despite its structural completeness, the company's website failed to adequately convey the brand image. Navigation was cumbersome due to a redundant and unintuitive site architecture, compounded by indexing issues and poor SEO optimization (i.e., the process of improving a website's visibility on search engines such as Google). These critical issues prompted the company to undertake a total redesign project, which involved not only a visual revamp of the site but also a strategic reorganization of content, a plan to improve SEO, and the introduction of microinteractions to increase user engagement.

The main goal of this thesis is not only to demonstrate how rebranding and digital design can influence a brand's perception but also to explore the potential of microinteractions in the context of the relationship between users and a company’s digital environment, assessing how they can be aimed at improving user experience and strengthening the emotional connection between the user and the company.