Conoscenze ed attitudini degli infermieri sulla gestione delle violenze: uno studio trasversale.

Abstract

Workplace violence in healthcare represents a major concern for the safety and wellbeing of professionals. Nurses, due to their close and continuous contact with patients and caregivers, are among the most exposed categories. Defined by many authors as a “silent epidemic,” this phenomenon causes serious psychological, physical, and organizational consequences. This thesis addresses the issue through two approaches: a scoping review of international literature on strategies for the prevention and management of violence against nurses, and the Italian validation of the MAVAS (Management of Aggression and Violence Attitude Scale), a tool designed to assess nurses’ attitudes toward the causes and management of aggression. The review highlights the effectiveness of experiential training, de-escalation techniques, organizational interventions, and multidisciplinary models. The MAVAS validation, conducted on a sample of 262 nurses, showed good internal consistency and identified three main dimensions: relational factors, management strategies, and coercive approaches. The study emphasizes the need to promote a safety culture based on continuous training, psychological support, and shared protocols. The Italian version of the MAVAS represents a significant step toward developing reliable tools to monitor and prevent workplace violence in healthcare, contributing to both the improvement of care quality and the protection of healthcare workers.

La violenza sul luogo di lavoro in ambito sanitario rappresenta una delle principali criticità per la sicurezza e il benessere degli operatori. Il personale infermieristico, per la natura del proprio ruolo e il contatto continuo con pazienti e caregivers, è tra le categorie più esposte. Il fenomeno, definito da molti autori come una “epidemia silenziosa”, produce gravi conseguenze psicologiche, fisiche e organizzative. Il presente elaborato affronta il tema attraverso due prospettive: una scoping review della letteratura internazionale sulle strategie di prevenzione e gestione degli episodi di violenza nei confronti degli infermieri e la validazione italiana della scala MAVAS (Management of Aggression and Violence Attitude Scale), strumento utile a valutare le attitudini del personale verso le cause e la gestione dell’aggressività. La revisione evidenzia l’efficacia di approcci formativi esperienziali, tecniche di de-escalation, interventi organizzativi e modelli multidisciplinari. La validazione della MAVAS, condotta su un campione di 262 infermieri, ha confermato una buona coerenza interna e la presenza di tre dimensioni principali: fattori relazionali, strategie di gestione e approcci coercitivi. Lo studio sottolinea la necessità di promuovere una cultura della sicurezza basata su formazione continua, supporto psicologico e protocolli condivisi. La versione italiana della MAVAS costituisce un passo significativo verso l’elaborazione di strumenti affidabili per monitorare e prevenire la violenza in sanità, contribuendo al miglioramento della qualità delle cure e alla tutela degli operatori.