Fundamentals of care (FoC) e barriere linguistiche: comprensione, sfide e strategie per il miglioramento. Un’indagine qualitativa per esplorare le esperienze dei pazienti di origine straniera”

Abstract

BACKGROUND: Negli ultimi anni il fenomeno migratorio ha subito un notevole incremento a livello globale, con un aumento significativo di migranti in cerca di migliori condizioni di vita. Le evoluzioni demografiche mettono alla prova i sistemi sanitari e gli operatori, spesso in difficoltà nel garantire le cure fondamentali al paziente, affrontando sfide legate alla gestione delle barriere linguistiche e culturali. Per questi motivi, sono necessari adattamenti e interventi mirati per fornire un’assistenza inclusiva e che assicuri le cure fondamentali a tutti gli assistiti, indipendentemente dall’etnia e dalla lingua parlata. OBIETTIVO: Indagare le percezioni dei pazienti di origine straniera con una scarsa o nulla conoscenza della lingua italiana in merito alle barriere linguistiche nella comunicazione con il personale sanitario, analizzando come queste difficoltà possano incidere sulla ricezione delle cure fondamentali. MATERIALI E METODI: Lo studio è di tipo qualitativo; è stata condotta inizialmente una revisione sistematica della letteratura .Sono state campionate, secondo criteri di convenienza e disponibilità, 9 persone. Successivamente, i partecipanti allo studio sono stati sottoposti ad un’intervista semi-strutturata con lo scopo di indagare le esperienze e le percezioni dei pazienti di origine straniera negli ospedali genovesi. RISULTATI: Sono emerse 7 tematiche principali ;Mancanza di interpreti professionisti; Emozioni e frustrazioni; Nutrizione e idratazione, igiene e gestione del dolore; Rispetto e dignità; Cultura e religione; Impegno del personale nel cercare di comunicare; Utilizzo del telefono. CONCLUSIONI: Lo studio evidenzia alcune delle difficoltà che incontrano i pazienti stranieri nel farsi assistere nelle strutture sanitarie. Mette in luce la necessità di un servizio di interpretariato negli ospedali e la necessita di formare gli infermieri in merito all’approccio multiculturale dell’assistenza infermieristica e alle competenze linguistiche.

BACKGROUND: In recent years, the migration phenomenon has increased significantly globally, with a significant increase in migrants in search of better living conditions. Demographic changes are challenging health systems and operators, who often struggle to provide basic care to the patient, facing challenges related to the management of language and cultural barriers. For these reasons, adaptations and targeted interventions are needed to provide inclusive care that ensures basic care for all patients, regardless of ethnicity and language spoken. OBJECTIVE: To investigate the perceptions of patients of foreign origin with little or no knowledge of the Italian language regarding language barriers in communication with healthcare personnel, analyzing how these difficulties can affect the reception of basic care. MATERIALS AND METHODS: The study is qualitative; A systematic review of the literature was conducted initially. 9 people were sampled, according to criteria of convenience and availability. Subsequently, the study participants underwent a semi-structured interview with the aim of investigating the experiences and perceptions of patients of foreign origin in Genoese hospitals. RESULTS: 7 main themes emerged; Lack of professional interpreters; Emotions and frustrations; Nutrition and hydration, hygiene and pain management; Respect and dignity; Culture and religion; Commitment of staff in trying to communicate; Using the phone. CONCLUSIONS: The study highlights some of the difficulties that foreign patients encounter in being assisted in health facilities. It highlights the need for interpreting in hospitals and the need to train nurses on the multicultural approach to nursing and language skills.