la percezione di infermieri e pazienti riguardo l'importanza della presenza di visitatori e caregiver nei reparti ospedalieri nell'era post covid: un'indagine quantitativa presso l'ente ospedaliero Galliera di Genova.

Abstract

Il ricovero in ospedale è un momento molto delicato, che spesso provoca grande sofferenza alla persona coinvolta; per questi motivi, la vicinanza dei propri cari è fondamentale. Tuttavia, le politiche relative alle visite in ospedale variano ancora da regione a regione, da istituzione a istituzione e, spesso, da reparto a reparto all’interno della stessa struttura. L'obiettivo di questa tesi è indagare la percezione di infermieri e pazienti riguardo all’importanza della presenza dei caregiver in ospedale e del modello di ospedale aperto. La ricerca è stata condotta inizialmente attraverso una revisione della letteratura consultando le banche dati PubMed e Google Scholar. Successivamente, è stato realizzato uno studio quantitativo mediante la somministrazione di due interviste strutturate rivolte a infermieri e pazienti. I risultati mostrano che il modello di reparto aperto è visto positivamente, con il 92,3% degli intervistati che riconosce i vantaggi per l’esperienza di ricovero. I pazienti apprezzano il supporto familiare (75,6%), mentre gli infermieri sottolineano che la presenza dei familiari facilita la comunicazione (60,5%). Tuttavia, molti infermieri esprimono preoccupazioni riguardo al carico di lavoro e al rischio di errori assistenziali, evidenziando fattori destabilizzanti come stress e rumore. In conclusione, sebbene il modello di reparto aperto offra vantaggi significativi, è necessario trovare un equilibrio tra il supporto ai pazienti e le esigenze operative del personale. Investire nella formazione e promuovere un dialogo tra pazienti, familiari e operatori sanitari è fondamentale per ottimizzare i benefici e creare un ambiente di cura efficace.

Hospital admission is a very delicate moment, often causing significant distress for the person involved; for these reasons, the presence of loved ones is essential. However, visiting policies in hospitals still vary from region to region, from institution to institution, and often from department to department within the same facility. The aim of this thesis is to investigate the perceptions of nurses and patients regarding the importance of caregiver presence in hospitals and the open hospital model. The research was initially conducted through a literature review using the PubMed and Google Scholar databases. Subsequently, a quantitative study was carried out through the administration of two structured interviews directed at nurses and patients. The results show that the open ward model is viewed positively, with 92.3% of respondents recognizing the benefits for the hospital experience. Patients value family support (75.6%), while nurses emphasize that the presence of family members facilitates communication (60.5%). However, many nurses express concerns about workload and the risk of care errors, highlighting destabilizing factors such as stress and noise. In conclusion, although the open ward model offers significant advantages, it is necessary to find a balance between supporting patients and addressing the operational needs of staff. Investing in training and promoting dialogue among patients, families, and healthcare workers is essential to optimize benefits and create an effective care environment.