La consegna infermieristica: uno studio qualitativo per indagare la soddisfazione degli infermieri che utilizzano il metodo SBAR

Abstract

Background: Il processo di passaggio di consegna è una parte preziosa ed essenziale dei processi di cura negli ospedali e permette di aumentare la qualità e l'efficacia dell'assistenza oltre a garantire la sicurezza dei pazienti. Sono stati introdotti diversi strumenti per la standardizzazione (es. SBAR, ISOBAR). Tuttavia dalla letteratura emerge una scarsa conoscenza di questi strumenti e diverse barrire alla loro applicazione da parte del personale infermieristico. Scopo: Indagare la soddisfazione degli infermieri riguardo il passaggio delle consegne ed in particolare sull'utilizzo del metodo SBAR, ed individuare le difficoltà riscontrate dagli infermieri. Materiali e metodi: Studio qualitativo descrittivo. Arruolamento di 20 infermieri di due Unità operative con campionamento di convenienza. Somministrazione di un questionario e successiva analisi delle risposte e caratteristiche socio demografiche. Risultati: È emerso che la maggior parte dei partecipanti non è soddisfatta del suo attuale metodo di consegna e non ha conoscenze riguardo agli strumenti standardizzati. Discussione: Inoltre le interruzioni e le necessità di chiarimenti sono risultati molto frequenti. Questo studio conferma i dati presenti in letteratura, gli infermieri che utilizzano metodi standardizzati hanno espresso una solida soddisfazione, tuttavia l'utilizzo di tali metodi non è protocollato. Inoltre tutti i partecipanti hanno dichiarato interesse nella formazione su questi strumenti. Conclusioni: Sono emerse significative carenze conoscitive sugli strumenti standardizzati per la trasmissione delle consegne infermieristiche che ne impediscono una regolare applicazione. È necessario incrementare la formazione degli infermieri e degli studenti per migliorare la sicurezza e garantire un'adeguata qualità assistenziale.

Background: The handover process is a valuable and essential part of the care processes in hospitals and increases the quality and effectiveness of care as well as ensuring patient safety. Various tools for standardization have been introduced (e.g. SBAR, ISOBAR). However, the literature shows a lack of knowledge of these tools and several barriers to their application by nursing staff. Scope: Investigate nurses' satisfaction with the handover and in particular with the use of the SBAR method, and identify the difficulties encountered by nurses. Materials and methods: Descriptive qualitative study. Recruitment of 20 nurses from two operating units with convenience sampling. Administration of a questionnaire and subsequent analysis of the responses and socio-demographic characteristics. Results: It was found that most participants are not satisfied with their current delivery method and have no knowledge regarding standardized tools. Furthermore, interruptions and the need for clarification were very frequent. Discussion: This study confirms the data present in the literature, nurses who use standardized methods have expressed solid satisfaction, however the use of these methods is not registered. Furthermore, all participants declared interest in training on these tools. Conclusions: Significant knowledge gaps have emerged regarding standardized tools for the transmission of nursing instructions which prevent their regular application. It is necessary to increase the training of nurses and students to improve safety and ensure adequate quality of care.