Dal vincolo normativo alla creazione di valore: i driver organizzativi del Disability Management. Un'analisi tra letteratura e casi aziendali

Abstract

La tesi analizza come le imprese italiane possano superare un approccio puramente adempitivo alla disabilità, individuando i fattori organizzativi che permettono di trasformare l’obbligo previsto dalla Legge n. 68/1999 in un’opportunità di creazione di valore economico, organizzativo e reputazionale-sociale. L’interesse per il tema nasce dalla ricorrente evidenza in letteratura di una distanza tra conformità normativa ed effettiva inclusione lavorativa delle persone con disabilità in Italia. La ricerca combina una rassegna della letteratura internazionale sul Disability Management, volta a ricostruirne l’evoluzione e a far emergere le lacune presenti negli studi italiani, con un’analisi del quadro normativo nazionale, considerato anche come insieme di possibili scelte gestionali. Su queste basi vengono individuati quattro fattori - leadership, figura del Disability Manager, tecnologie assistive, accomodamento ragionevole – e il sistema di misurazione che ne verifica l’efficacia, analizzandone le interrelazioni. La ricerca empirica confronta tre casi aziendali: Cambiaso Risso, Hitachi Rail e Infineum. I risultati suggeriscono che i driver sono interdipendenti e assumono configurazioni diverse a seconda del contesto organizzativo, della dimensione aziendale, dei vincoli di settore e della cultura del gruppo di appartenenza. Si osserva inoltre che la responsabilità organizzativa legata alla disabilità non richiede necessariamente una figura o una funzione formalizzata per essere effettivamente presidiata.

The thesis analyzes how Italian companies can move beyond a purely compliance-based approach to disability by identifying the organizational factors that enable the transformation of the obligation established by Law No. 68/1999 into an opportunity to create economic, organizational, and reputational-social value. The interest in this topic stems from recurring evidence in the literature of a gap between regulatory compliance and the effective workplace inclusion of people with disabilities in Italy. The research combines a review of international literature on Disability Management, aimed at tracing its evolution and highlighting gaps in Italian studies, with an analysis of the national regulatory framework, also considered as a set of potential managerial choices. On this basis, four factors - leadership, the Disability Manager role, assistive technologies, and reasonable accommodation – and a measurement system for assessing their effectiveness are identified and their interrelationships analyzed. The empirical research compares three corporate case studies: Cambiaso Risso, Hitachi Rail, and Infineum. The findings suggest that the drivers are interdependent and take different configurations depending on the organizational context, company size, industry constraints, and the culture of the corporate group. Moreover, disability-related organizational responsibility does not necessarily require a formalized role or function to be effectively managed.