Leadership e intelligenza artificiale agentica: nuove sfide per la guida nei contesti organizzativi contemporanei.

Abstract

La presente tesi analizza se e come cambiano i tratti e le caratteristiche della leadership nei contesti organizzativi caratterizzati dall’utilizzo di intelligenza artificiale e, in particolare, di intelligenza artificiale agentica. L’interesse per questo tema nasce dalla crescente diffusione di sistemi intelligenti sempre più autonomi, capaci di influenzare processi operativi, decisionali e modalità di collaborazione all’interno delle organizzazioni. L’obiettivo della ricerca è comprendere come l’introduzione dell’intelligenza artificiale stia modificando il ruolo del leader, i tratti maggiormente rilevanti e le competenze richieste per esercitare una leadership efficace in contesti di lavoro complessi e dinamici. La ricerca è stata sviluppata attraverso un’analisi della letteratura sui principali modelli di leadership e sui recenti contributi relativi alla leadership nei contesti caratterizzati dall’utilizzo di IA, integrata dall’analisi di casi aziendali e da due interviste a professionisti del settore. I risultati evidenziano che la leadership non cambia nella sua natura essenziale, ma evolve nel peso relativo di alcuni tratti e competenze. Emergono come particolarmente rilevanti umiltà, resilienza adattiva, empatia, apertura al cambiamento e giudizio critico. La figura del leader evolve verso un ruolo sempre più orientato all’orchestrazione di sistemi di lavoro ibridi, alla gestione del cambiamento e all’integrazione efficace tra intelligenza umana e artificiale.

This dissertation examines whether and how leadership traits and characteristics are changing within organisational contexts shaped by the adoption of artificial intelligence, with particular emphasis on agentic artificial intelligence. Interest in this topic stems from the growing diffusion of increasingly autonomous intelligent systems, capable of influencing operational processes, decision-making, and modes of collaboration within organisations. The aim of this research is to explore how the introduction of artificial intelligence is reshaping the role of leaders, the traits that are becoming increasingly relevant, and the competencies required to exercise effective leadership in complex and dynamic work environments. The research was conducted through a review of the literature on the main leadership models and recent contributions concerning leadership in AI-enabled organisational contexts, complemented by the analysis of business case studies and two interviews with industry professionals. The findings show that leadership does not change in its essential nature; rather, the relative importance of specific traits and competencies evolves. Humility, adaptive resilience, empathy, openness to change, and critical judgement emerge as particularly relevant. The role of the leader is increasingly evolving towards the orchestration of hybrid work systems, change management, and the effective integration of human and artificial intelligence.