L’impatto della Sindrome da stress Lavoro-Correlato sugli infermieri di Triage: Uno Studio Quantitativo nel Dipartimento di Emergenza e Accettazione (DEA) di Primo Livello dell’Ospedale Villa Scassi di Genova

Abstract

Introduzione: Il fenomeno del sovraffollamento nei Pronto Soccorso italiani (overcrowding), alimentato da un elevato numero di accessi impropri, genera uno squilibrio tra domanda sanitaria e risorse disponibili. Questa condizione espone il personale infermieristico, in particolare chi opera nel Triage, a carichi di lavoro intensi, pressioni emotive e rischio di aggressioni, creando le premesse per lo sviluppo della Sindrome da Stress Lavoro-Correlato. Tale patologia, caratterizzata da esaurimento emotivo e depersonalizzazione, compromette non solo il benessere dell'operatore ma anche la qualità dell'assistenza prestata.

Obiettivi: Il presente studio si pone l'obiettivo di indagare la correlazione tra le caratteristiche dell'attività di Triage e l'insorgenza del Burnout presso il DEA dell'Ospedale Villa Scassi di Genova.

Metodologia: L'indagine è stata condotta attraverso la somministrazione del questionario "Burnout Assessment Tool (BAT)" a un campione di infermieri operanti nel DEA di Primo Livello dell'Ospedale Villa Scassi. Lo strumento ha permesso di analizzare diverse dimensioni dello stress psicofisico, inclusi i disturbi psicosomatici e psicologici.

Risultati: L'analisi dei dati raccolti rivela un quadro di significativa vulnerabilità: il 60% del campione presenta un livello di rischio medio-alto per lo sviluppo del Burnout.

Conclusioni: Lo studio conferma che il Burnout non è una fragilità individuale, ma una sfida sistemica legata al contesto operativo. Per contrastare il fenomeno, si rende necessaria l'implementazione di strategie multilivello: dal potenziamento delle risorse organizzative all'introduzione di protocolli di supporto psicologico, come la Mindfulness-Based Stress Reduction (MBSR) e il Critical Incident Stress Debriefing (CISD) per la gestione degli eventi critici.

Introduction: The phenomenon of overcrowding in Italian Emergency Departments (EDs), fueled by a high volume of inappropriate visits, creates a significant imbalance between healthcare demand and available resources. This condition exposes nursing staff—particularly those assigned to Triage—to intense workloads, emotional pressure, and the risk of physical or verbal aggression, creating the ideal conditions for the development of Work-Related Stress. This pathology, characterized by emotional exhaustion and depersonalization, compromises not only the well-being of the practitioner but also the quality of care provided.

Objectives: This study aims to investigate the correlation between Triage activities and the onset of Burnout at the Villa Scassi Hospital DEA (Emergency/Urgency Department) in Genoa.

Methodology: The investigation was conducted by administering the "Burnout Assessment Tool (BAT)" questionnaire to a sample of nurses operating within the Level I DEA of Villa Scassi Hospital. This tool allowed for the analysis of various dimensions of psychophysical stress, including psychosomatic and psychological disorders.

Results: Data analysis reveals a state of significant vulnerability: 60% of the sample shows a medium-to-high risk level for developing Burnout.

Conclusions: The study confirms that Burnout is not an individual frailty but a systemic challenge inherent to the operational context. To counteract this phenomenon, it is necessary to implement multi-level strategies: from strengthening organizational resources to introducing psychological support protocols, such as Mindfulness-Based Stress Reduction (MBSR) and Critical Incident Stress Debriefing (CISD) for managing critical events.