L'ESCLUSIONE SOCIALE NELLA HUMAN ROBOT-INTERACTION

Abstract

Negli ultimi decenni, l’evoluzione della robotica e dell’intelligenza artificiale ha trasformato radicalmente il modo in cui gli esseri umani interagiscono con le macchine: i robot non sono più esclusivamente confinati agli ambienti industriali, ma sono sempre più presenti in vari contesti sociali assumendo ruoli che implicano interazioni complesse con le persone. Questa trasformazione non riguarda solo gli aspetti tecnologici, ma solleva interrogativi di natura sociale. Quasi tutti, nel corso della vita, hanno sperimentato il rifiuto o l’esclusione da parte di persone per loro significative a livello affettivi, e le conseguenze sono quasi sempre negative. Ma cosa accadrebbe se ad escluderci fossero i robot? Questa tesi affronta il tema dell’esclusione sociale nell’interazione uomo-robot, analizzando come i robot possano agire come agenti di esclusione e quali implicazioni sociali derivino da queste dinamiche. Per comprendere il fenomeno, il lavoro si articola in tre capitoli strettamente interconnessi. Il primo è dedicato all’analisi dei principali modelli teorici dell’antropomorfismo e al loro impatto sulla percezione sociale dei robot, considerando fattori come l’aspetto fisico, il comportamento e i limiti posti dall'Uncanny valley. Il secondo capitolo si propone di esplorare le dinamiche di esclusione sociale nell’interazione uomo-robot, attraverso paradigmi sperimentali come il Cyberball e riflettendo sul ruolo dei robot come potenziali agenti di esclusione, inclusione e influenza relazionale. Nel terzo capitolo verrà presentato un esperimento sull’esclusione sociale, a cui io stessa ho avuto l’opportunità di contribuire in veste di sperimentatrice, in cui si sono empiricamente indagate le dinamiche di esclusione sociale nell’interazione uomo-robot. Quindi, vengono discusse le implicazioni sociali delle dinamiche di esclusione, evidenziando le sfide e le opportunità per il futuro dell’interazione uomo-robot.

In recent decades, advances in robotics and artificial intelligence have radically transformed the way humans interact with machines. Robots are no longer confined to industrial settings; instead, they are increasingly present in various social contexts, taking on roles that require complex interactions with people. This transformation goes beyond technological developments and raises important social questions. Almost everyone, at some point in life, has experienced rejection or exclusion from individuals who are emotionally significant, and such experiences typically lead to negative consequences. But what would happen if the ones excluding us were robots? This thesis explores the theme of social exclusion in human-robot interaction, examining how robots can function as agents of exclusion and what social implications emerge from these dynamics. To investigate the phenomenon, the work is organized into three closely interconnected chapters.The first chapter focuses on the main theoretical models of anthropomorphism and their impact on the social perception of robots, taking into account factors such as physical appearance, behavior, and the constraints imposed by the Uncanny Valley. The second chapter explores the dynamics of social exclusion in human-robot interaction through experimental paradigms such as Cyberball, reflecting on the role of robots as potential agents of exclusion, inclusion, and relational influence. The third chapter presents an experiment on social exclusion-an experiment in which I personally had the opportunity to participate as an experimenter-empirically investigating the dynamics of social exclusion in human-robot interaction. Finally, the social implications of these exclusion dynamics are discussed, highlighting the challenges and opportunities for the future of human-robot interaction.