Il Destination Management nel Settore Turistico di Lusso: Analisi del Caso di Portofino

Abstract

La presente Tesi approfondisce il destination management nel turismo di lusso e propone un’analisi di Portofino come caso di studio. Questa destinazione è stata scelta in quanto meta di prestigio nota a livello internazionale che unisce esclusività, storia e attenzione alla sostenibilità. La ricerca si prefigge di comprendere come le destinazioni di lusso modificano le loro strategie per rispondere alle nuove aspettative e ai differenti comportamenti di un pubblico sempre più attento all’autenticità e alla dimensione esperienziale. Il metodo utilizzato unisce un’analisi qualitativa della letteratura sul destination management e il turismo di lusso, un approfondimento quantitativo del mercato del turismo di fascia alta e due interviste semi‑strutturate a due stakeholder chiave del territorio. I risultati evidenziano i vantaggi di un modello di gestione partecipativo e coordinato, che riesca a bilanciare la tutela ambientale, la valorizzazione dell’identità locale e l’attrattività economica. Infine, la ricerca propone nuovi spunti per future indagini sulle dinamiche di destination management nel turismo del lusso.

This thesis investigates the dynamics of destination management in luxury tourism, with an analysis of Portofino as a case study. This destination was chosen as it is an internationally renowned prestigious destination that combines exclusivity, history, and a focus on sustainability. The research aims to understand how luxury destinations modify their strategies to respond to the different expectations and behaviors of an audience which is increasingly attentive to authenticity and the experiential dimension. The method used combines a qualitative analysis of the literature on destination management and luxury tourism, a quantitative in-depth analysis of the high-end tourism market and two semi‑structured interviews with two key local stakeholders. The findings highlight the advantages of a participatory and coordinated management model that balances environmental protection, the valorization of local identity and economic attractiveness. Finally, the research offers new insights for future investigations into the dynamics of destination management in luxury tourism.