Erasmus Student Network: Usabilità e user experience del sito e proposta di redesign

Abstract

La tesi si concentra sull'analisi dell'usabilità e della user experience del sito web di Erasmus Student Network Sevilla (ESN), proponendo un redesign mirato a migliorarne la funzionalità, l'accessibilità e il coinvolgimento degli utenti. Partendo dai principi del design centrato sull'utente (UCD) e dalle teorie dell'usabilità, lo studio esplora le lacune e le opportunità del sito attuale attraverso una combinazione di metodologie di indagine: analisi degli esperti, interviste, user testing, questionario e focus group. I risultati mostrano come l'attuale piattaforma presenti difficoltà di utilizzo, in particolare per quanto riguarda l'accessibilità da dispositivi mobili, la comprensibilità del menu di navigazione e la mancanza di strumenti per agevolare l'interazione sociale. Tali problematiche influenzano negativamente l'esperienza degli studenti Erasmus, limitando l'efficacia del sito come strumento di supporto. La proposta di redesign sviluppata include la creazione di wireframe e mockup che enfatizzano l'usabilità, l'attrattività visiva e l'ottimizzazione dei contenuti per diversi contesti d'uso. Tra le soluzioni proposte figurano un menu riorganizzato e intuitivo, una sezione eventi potenziata e interattiva, e strumenti per facilitare la connessione tra gli utenti, come notifiche personalizzate, un sistema di ricerca avanzato e la possibilità di condividere la propria esperienza con l’associazione. Inoltre, il design è stato concepito per garantire una navigazione fluida su dispositivi desktop e mobile, assicurando la coerenza visiva e funzionale. Attraverso l'applicazione delle migliori pratiche di UCD e una riflessione sulle nuove tendenze del design digitale, la tesi mira a offrire un modello replicabile per migliorare la piattaforma dedicate alla mobilità studentesca. L'obiettivo è rafforzare il ruolo di ESN come punto di riferimento per gli studenti Erasmus, rendendo il sito uno strumento più efficace e accessibile.

This thesis focuses on analyzing the usability and user experience of the Erasmus Student Network Sevilla (ESN) website, proposing a redesign aimed at improving its functionality, accessibility, and user engagement. Based on user-centered design (UCD) principles and usability theories, the study explores the gaps and opportunities of the current site through a combination of methodologies: expert analysis, interviews, user testing, questionnaire, and focus groups. The results show how the current platform presents difficulties in use, particularly regarding accessibility from mobile devices, understandability of the navigation menu, and lack of tools to facilitate social interaction. These issues negatively affect the experience of Erasmus students, limiting the effectiveness of the site as a support tool. The redesign proposal developed includes the creation of wireframes and mockups that emphasize usability, visual appeal, and content optimization for different contexts of use. Proposed solutions include a reorganized and intuitive menu, an enhanced and interactive events section, and tools to facilitate user connections, such as customized notifications, an advanced search system, and the ability to share their experience with the association. In addition, the design ensures seamless navigation across desktop and mobile devices, maintaining visual and functional consistency. Through the application of UCD best practices and a reflection on new trends in digital design, the thesis aims to offer a replicable model for improving the platform dedicated to student mobility. The goal is to strengthen ESN's role as a reference point for Erasmus students, making the site a more effective and accessible.