Definizione degli Obiettivi di Budget attraverso l'Analisi del Contesto e l'Analisi dei Rischi per una Struttura Sanitaria

Abstract

Le Organizzazioni Sanitarie sono sistemi aziendali estremamente complessi istituiti per rispondere ai bisogni di salute della popolazione. Operano in un ambiente caratterizzato da una struttura organizzativa articolata dove il dialogo tra il Piano strategico e il Piano operativo è essenziale per garantire che gli obiettivi di lungo, medio e breve termine siano tradotti in azioni specifiche e misurabili. in quest’ottica il sistema gestione qualità fornisce un valido aiuto a migliorare l’efficienza operativa, la qualità delle cure e la soddisfazione del paziente. in esso sono tradotti gli elementi chiave per la gestione, il controllo e il miglioramento di un’organizzazione aziendale compresa quella sanitaria. Il presente lavoro propone l’Analisi del Contesto e l’Analisi dei Rischi tramite FMEA di prodotto come strumenti per ottenere piani di miglioramento concreti, misurabili, oggettivi e presentabili al Livello Strategico all’inizio del ciclo di Budgeting aziendale. Materiali: Analisi dei Rischi Operativi tramite FMEA di Prodotto; Analisi del Contesto tramite SWOT Analysis. Metodi: Predisposizione di Istruzioni Operative fruibili per la Struttura Sanitaria dove sono state sviluppate le metodologie di analisi (S.C. Anatomia Patologica e Citopatologia Diagnostica, Ospedale Villa Scassi, ASL3). Applicazione degli strumenti di analisi con relativi Piani di Mitigazione del Rischio e Piani di Miglioramento presentabili come Obiettivi di Budget per il 2025. Pianificazione di Corsi di Formazione accreditati ECM per il personale afferente alla Struttura Conclusioni: Al termine del lavoro di tesi sono stati raggiunti tutti gli obiettivi prefissati. Entrambe le metodologie applicate sono risultate validi strumenti per il processo di proposta, pianificazione, azione, monitoraggio e verifica degli obiettivi di Budget di Struttura. Soddisfano i requisiti delle norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI ISO 7101:2023. Forniscono opportunità di miglioramento sui processi analizzati.

Healthcare Organizations are extremely complex business systems established to respond to the health needs of the population. They operate in an environment characterized by a complex organizational structure where the dialogue between the Strategic Plan and the Operational Plan is essential to ensure that the long, medium and short-term objectives are translated into specific and measurable actions. In this perspective, the quality management system provides valid help to improve operational efficiency, quality of care and patient satisfaction. It translates the key elements for the management, control and improvement of a business organization including the healthcare one. This work proposes the Context Analysis and the Risk Analysis through product FMEA as tools to obtain concrete, measurable, objective and presentable improvement plans at the Strategic Level at the beginning of the company Budgeting cycle. Materials: Operational Risk Analysis through Product FMEA; Context Analysis through SWOT Analysis. Methods: Preparation of Operating Instructions usable for the Health Structure where the analysis methodologies were developed (S.C. Pathological Anatomy and Diagnostic Cytopathology, Villa Scassi Hospital, ASL3). Application of analysis tools with related Risk Mitigation Plans and Improvement Plans presentable as Budget Objectives for 2025. Planning of ECM accredited Training Courses for the staff belonging to the Structure Conclusions: At the end of the thesis work, all the objectives set were achieved. Both applied methodologies proved to be valid tools for the process of proposal, planning, action, monitoring and verification of the Structure Budget objectives. They satisfy the requirements of the UNI EN ISO 9001:2015 and UNI ISO 7101:2023 standards. They provide opportunities for improvement on the analyzed processes.